10月28日，茶颜悦色发布文章《一则澄清：关于茶颜悦色饮品“实际容量与描述不符”》称，对于近期网上针对#网红奶茶实际容量与描述不符#这一事件，我们有必要对广大关心此事的消费者进行澄清。茶颜悦色称，对绝大部分茶颜的饮品，尤其是沫泡篇奶茶来说，是否打出了细腻均匀的奶沫，决定了这杯奶茶可以带来的幸福指数。但奶沫不及时喝，时间久了(超过5-15分钟)就会消散，从而造成整杯饮品会出现一定的坍失情况，最终坍失的量一般在三分之一以内。

　　茶颜悦色表示，未来，我们将在所有相关产品的广告说明上做更明确的提醒，我们的门店伙伴会继续持之以恒地提醒消费者，避免产生不必要的误会。

（文章来源：界面新闻）